Numer referencyjny to unikalny numer rejestracyjny przelewu wychodzącego z banku. Numer ten może być wymagany do zidentyfikowania płatności. Numer referencyjny można uzyskać od nadawcy płatności.

IBAN (International Bank Account Number) to międzynarodowy numer konta bankowego stosowany do przelewów w EUR między 36 krajami członkowskimi SEPA (Single Euro Payments Area).

Przelewy SEPA zazwyczaj trwają 1-2 dni robocze. Przelewy bankowe (Wire Transfer) mogą zająć do 5 dni roboczych. Dodatkowo procedura akceptacji przelewu przychodzącego przez bank może potrwać kolejny dzień roboczy.

Przelew bankowy to popularny sposób przekazywania środków przez XproWire. W jego strukturze uczestniczą nadawca, odbiorca oraz pośrednik, który pobiera prowizję za świadczone usługi. Przelewy mogą być krajowe (wewnątrz kraju) lub międzynarodowe (pomiędzy bankami w różnych krajach).

Jeśli płatność nie została zaksięgowana na Twoim koncie XproWire w przewidzianym czasie, sprawdź sekcję „Nieznane płatności”. Możesz również sprawdzić, jak uniknąć sytuacji, w której płatność trafi do „Nieznanych płatności”. Jeśli oczekiwana płatność nie znajduje się w tej sekcji, poproś nadawcę o potwierdzenie przelewu z banku.

Przelewy wewnętrzne są dostępne w Twoim koncie XproWire online w sekcji „Inne usługi” → „Natychmiastowy przelew wewnętrzny”. Możesz otrzymywać płatności od innych klientów w USD lub EUR. Aby otrzymać przelew, nadawca musi podać Twój numer IBAN. Instrukcje przelewów wewnętrznych wszystkich typów (P2P, B2P, B2B) są przetwarzane automatycznie i natychmiast. Jednak przelew może mieć status „W trakcie realizacji”, dopóki nie zostanie potwierdzony w koncie odbiorcy. Jeśli odbiorca nie zaakceptuje przelewu, środki zostaną zwrócone na konto nadawcy.

Jeśli płatność zostanie anulowana, środki zostaną zwrócone na Twoje konto. Jeśli transakcja była w statusie „Oczekująca”, zniknie z listy, a kwota będzie od razu dostępna na koncie. Jeśli transakcja została zrealizowana, środki zostaną zwrócone jako oddzielna transakcja.

Nie, nie można otrzymywać płatności od osób prywatnych.

Dostęp do szczegółów przelewu bankowego otrzymasz po zakończeniu procedury rejestracji i weryfikacji.

Może się to zdarzyć, jeśli:

• Skopiowano dodatkowe znaki razem z hasłem. Spróbuj wpisać je ręcznie.
• E-mail z nowym hasłem trafił do Spamu.

Powód odrzucenia otrzymasz w ciągu 5 dni roboczych.

Sprawdź folder Spam. Inną przyczyną może być podanie niepoprawnego adresu e-mail. W takim przypadku skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia pod adresem support@xprowire.com.

Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto XproWire.

Po zakończeniu rejestracji i przesłaniu dokumentów, Twoje zgłoszenie trafi do kolejki oceny zgodności. Zazwyczaj weryfikacja trwa do 2 dni roboczych, w wyjątkowych przypadkach do 5 dni roboczych.

Skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia pod adresem support@xprowire.com , aby otrzymać nowy kod OTP. Pamiętaj, że informację tę może otrzymać wyłącznie zarejestrowany adres e-mail.

Środki na konto możesz wpłacać dowolną dostępną metodą. Wszystkie opcje znajdziesz w swoim koncie XproWire.

Aby zamknąć konto, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem: support@xprowire.com

SEPA to jednolity obszar płatności w Europie, umożliwiający przelewy w EUR między 36 krajami europejskimi. IBAN to międzynarodowy format numeru konta bankowego.